Nếu Quý khách đã đặt phòng, đã cọc tiền nhưng không thể đi du lịch theo kế hoạch và muốn hủy phòng, nhận lại cọc, Skyfly không hỗ trợ Quý khách nhận lại cọc 100%. 
Tùy vào tình hình thực tế và vấn đề phát sinh, Skyfly sẽ hỗ trợ Quý khách bảo lưu booking và rời ngày thuê phòng. 

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour, VMB, Combo du lịch, Đặt phòng villa quanh Hà nội phải được xác nhận bằng email hoặc tin nhắn..

Skyfly không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.
Các quy định huỷ phạt chi tiết theo từng:

Quy định cụ thể của chương trình tour, VMB, Combo du lịch
Quy định cụ thể của khách sạn lưu trú Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do skyfly chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về skyfly